题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于服务禁用语的有（）
A.还有其他疑问吗
B.请问您对我的解释清楚了吗
C.请问还有什么可以帮助您的
D.您还有其他问题需要咨询吗
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.还有其他疑问吗
B.请问您对我的解释清楚了吗
C.请问还有什么可以帮助您的
D.您还有其他问题需要咨询吗
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下属于服务禁用语的有（）”相关的问题
A.态度傲慢
B.不尊重客户的态度和语言
C.服务禁语
D.谩骂、侮辱、讽刺、教育客户
A.厅堂员工未根据实际情况使用文明服务用语
B.厅堂员工使用不知道/不清楚/资料上都写着，自己看等服务禁语
C.工作时间与同事聊天
D.站立时出现：双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D.“不知道，这事不归我们管。”
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
