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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项属于上门清洗服务人员必备的着装要求()

A.随意穿着

B.穿工作服

C.戴工作牌

D.穿拖鞋

答案
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穿工作服戴工作牌

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第1题
服饰,是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表,着装端庄大方、整洁,工作制服要经常清洗、熨烫,不允许出现什么?()

A.皱纹。

B.残破。

C.脏污。

D.异味。

E.香味。

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第2题
上门服务人员按规定统一着装,收取现金为客户办理业务()
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第3题
手工清洗个人防护着装必备的是()

A.圆帽、口罩

B.防渗透罩袍或围裙护目镜、面罩

C.专用鞋

D.带橡胶手套或防刺穿乳胶手套

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第4题
手工清洗个人防护着装必备的是()

A.帽子、口罩

B.护目镜、面罩

C.专用鞋

D.防渗透罩袍或围裙

E.带橡胶手套或防刺穿乳胶手套

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第5题
以下属于发酵乳必备的生产设备有()

A.储奶罐

B.巴氏杀菌乳设备

C.净乳设备

D.均质设备

E.全自动CIP清洗设备

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第6题
以下对于磁化装置清洁相关描述正确的是()

A.清洗磁化装置5年包修期内免费

B.清洗磁化装置永久免费

C.5年后请在7-9月预约免费安检活动、预约成功上门清洗则都不收费,其他月份要收费

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第7题
上门服务人员需头发整洁,长短适中,梳理整齐,男性运维人员发长不得超过衬衫的衣领上缘,女性运维服务人员不得浓妆艳抹,要举止端庄。()
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第8题
特事特办"上门服务人员与业务办理人员要实行岗位分离,不得兼岗()
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第9题
客户拜访时,女士着装要求:()

A.只要不是太过花哨,想怎么穿都可以

B.上门拜访必须穿着制服

C.上门拜访主要着装要求是穿着舒服,无需太过严谨

D.不能佩戴耳环

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第10题
下面对上门服务业务说法错误的是()。

A.上门服务过程要坚持双人上门

B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行

C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账

D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

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第11题
如果服务人员不能准时上门,该做什么?()

A.与用户重新约定好时间后,在美的通上更改上门时段

B.争取用户的原谅并协商好重新上门的具体时间

C.不需要联系用户解释

D.要提前半小时联系用户,说明原因并致歉

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