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[多选题]
服饰，是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表，着装端庄大方、整洁，工作制服要经常清洗、熨烫，不允许出现什么？（）
A.皱纹。
B.残破。
C.脏污。
D.异味。
E.香味。
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A.自己对着镜子练习。
B.两人对视练习。
C.利用情绪记忆法，唤起微笑。
D.在接待客人时用心体会，仔细琢磨。
A.是医患沟通中属非语言沟通的一种形式
B.肢体安抚起到的作用一般不明显
C.是非语言交流的一个重要组成部分
D.是一种“无声的语言”
E.对人类的发展和健康至关重要，可弥合个体之间的身体和情感距离
A.除了语言沟通以外，还有一种无声的沟通方式，那就是非语言沟通
B.使用语言之外的方式传播信息
C.无论何时必须与语言信息一起产生
D.非语言沟通的最大目的是要向他人传达信息背后的情感
A.充实地
B.安详地
C.尊严地
D.以上都是
A.寒流摇撼它时, 它黑色的枝条俨然乐队指挥的手臂, 指挥着风的合奏
B.四季的洋槐树便如一幅幅不倦变幻的图画, 镶入我窗口这巨大的画框
C.这段漫长又真实的日子, 槐树与我无声的对话, 便构成了一种神秘的默契
D.山如眉黛, 小屋恰似眉梢的痣一点
