题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
微笑,是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情,是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识,微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑?()
A.自己对着镜子练习。
B.两人对视练习。
C.利用情绪记忆法,唤起微笑。
D.在接待客人时用心体会,仔细琢磨。
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A.自己对着镜子练习。
B.两人对视练习。
C.利用情绪记忆法,唤起微笑。
D.在接待客人时用心体会,仔细琢磨。
A.人们容易对美的东西产生真情
B.感情既是个人的,又是社会的
C.充分体现了个人意志的情感才是真挚的
D.人们之间的感情是隐秘的,不易传达
A.人们容易对美的东西产生真情
B.感情既是个人的,又是社会的
C.充分体现个人意志的情感才是真挚的
D.人们之间的感情是隐秘的,不易传达
A.素养 情境 沟通
B.修养 环境 沟通
C.素养 环境 连通
D.品质 情形 沟通
B、保持客户现有关系,保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息
A.④①③⑤②
B.④②①③⑤
C.④③①②⑤
D.④①②③⑤