如果结果不匹配，请 
更多“特事特办"上门服务人员与业务办理人员要实行岗位分离,不得兼岗…”相关的问题
第3题
各分行对于上述上门核实业务种类或业务场景以外的情况，应由分行营运部牵头，会同分行消保部、个金部、合规部等部门，参照上述处理要求，在合理控制资金风险、确认客户真实意愿、核实代理人真实身份等基础上，采取的（）方式共同商议确定处理方案，并与舆情管理部门保持密切联系。
《关于做好特殊客户银行服务工作的通知》（交银办函（2019）119号）
A.一点一策
B.特事特办
C.一事一议
第4题
周某在银行有一笔存款170万元，在一次车祸中，周某受伤昏迷不醒。其妻子持周某的存折、医院证明、结婚证、户口簿、身份证等材料到A银行要求紧急提取周某银行卡内资金用于治疗。但是周妻不知道存折密码，银行认为挂失可以由周妻代理，更改密码和取款必须由本人或者本人亲自授权的委托公证书才能办理。周妻找到公证机构办理授权业务，公证机构认为没有周某当事人的真实意图不能授权，建议周妻找银行协商特事特办或者找法院解决。周妻与银行多次沟通未果。周妻找来媒体申诉银行服务不到位，地方百姓百思纷纷谴责银行进钱容易，出钱难。如果遇到这样的客户要如何做
第5题
下面对上门服务人员的说法错误的是（）。
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后人柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放人上门服务专用箱并加锁带回
第10题
火灾事故发生后，各级响应级别的现场指挥在各自的职权范围内，对救援资源进行调配。需要调动其它单位（部门）资源时，及时请示上级领导，支援事故救援。在紧急状态下，采取“特事特办”、“手续从简”的办法，快速办理各种资源的调配手续（）
第11题
加强异常情形识别下列说法正确的是（）
A.重点关注陪同开卡、多人集中开卡、低龄及老人开卡等可疑开户情形
B.开卡人记不住自己的手机号码，需要查看手机信息等可疑情形的，要引起警觉
C.对智障人员办卡要提高警惕，严防不法分子冒充残疾人员开卡
D.办理业务过程中要多与客户交流，通过询问工作单位、地址、职业等情况，了解开卡用途和真实意愿，发现疑点的果断拒绝
E.对外地身份证办卡的，要询问本地居住地址、居住期限、居住原因等情况，必要时上门核实，发现疑点的果断拒绝
