A.经纪人系统报备带看,但没有通过,依旧带客户看房后认购,后核实该客户为甲方自上
B.经纪人系统报备带看通过,首看和保护期内认购,但因客发驻场报备客户姓名错误,导致该单成为甲方单
C.客发团队发布项目停止合作通知并将该楼盘在系统内下架,但经纪人没看见,带客户看房后认购,该单成为甲方单
D.经纪人系统报备带看通过,在首看保护期内,认购前,因开发商工作人员未及时录入报备,导致该单成为甲方自上客户
A.这两天有时间就去店里看看车,客户答应,坐席建单
B.客户表示自己是做二手车的,坐席建单
C.核实看车时间确认到日,客户答应,坐席建单
D.周六周日休息的时候都可以来看看车,客户答应,坐席建单
A.与客户沟通时出现不耐烦、故意提高声调、故意冷场、反问等不当言行举止达到三次以上的(含)
B.未按操作标准回复客户或已承诺客户回复时间/已承诺处理问题但未按约定回复/处理
C.主动无故挂断客户电话,比如问题未处理完,提前挂线
D.客诉问题未解决完毕,提前结束工单
A.潜客召回及时IM响应,帮我找房及时回拨加私,否则回收
B.约车看房及时加私,报备未带看需填写服务评价,否则关黑⑤天;无效客户关黑⑤天
C.门槛:单盘经验值排名前10、当日未抢单、IM1min响应率>30%、分客状态正常
A.客户看车时未拒绝服务,双方不讲话出现冷场超过30秒
B.销售接待过程中不作说明中途离开
C.销售接待过程中出现接打电话未致歉
D.销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为
A.解读不完整
B.解读无互动
C.解读未触达
D.已解读