A.这两天有时间就去店里看看车,客户答应,坐席建单
B.客户表示自己是做二手车的,坐席建单
C.核实看车时间确认到日,客户答应,坐席建单
D.周六周日休息的时候都可以来看看车,客户答应,坐席建单
A.买家电话里明确告知自己是车商(或者自己是同行,做二手车交易等),坐席建单
B.告知客户严选车可以议价
C.一个客户多次下单
D.严选车源(车源带标签),明确告知买家精准的看车地点
A.单向斡旋难,业主想法稳定易沟通,客户想法多,不易满足
B.一手托两家,同时为客户和业主双方提供服务,兼顾双方利益
C.短频快,与客户和业主接触时间都很短
D.服务周期长,客户和业主考虑周期都长
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注,点击报案修改
C.原事故注销,重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
A.客户看车时未拒绝服务,双方不讲话出现冷场超过30秒
B.销售接待过程中不作说明中途离开
C.销售接待过程中出现接打电话未致歉
D.销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为