题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
装维服务态度投诉工单是用户通过（）渠道下单的
A.12315
B.总经理热线
C.10000号
D.营业厅
答案
C、10000号
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.12315
B.总经理热线
C.10000号
D.营业厅
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C、10000号
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A.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→社会渠道
B.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→宽带装维人员
C.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→营业厅
D.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→10086
A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范
C.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度
D.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
A.端到端检测结果分支光纤断或设备断纤，直接点击派单按钮派单
B.【投诉预处理】中有重复来电提示，可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务，如需要可以直接点击需要按钮派单
C.客户不接受专席服务时，可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程，按系统步骤操作后点击派单按钮派单
D.所有宽带故障预处理无效，均派外单由装维人员上门处理
