题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在某日早上10点到单的故障工单，此工单用户为7星级用户，装维人员在当日早上10点半前通过录音平台联系用户即为响应及时（）
答案
是
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答案
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A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
A.特殊或紧急情况下，申请人在得到审核人微信等文字授权后可以先操作，后补交工单，工单需附上授权截图
B.对可能导致P2级以上生产故障的基础能力或平台问题，如具备预案（如年度演练方案）的情况下，可以在同步审核人和值班长的同时进行故障紧急处理。事后问题发生方补齐工单
C.在特殊或紧急情况下，值班长无权进行紧急决策。事后问题发生方补齐工单
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
D.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
A.用万用表测量参数，不盲目更换配件
B.对于重要的电控配件，元器件更换前拍摄故障视频
C.对于故障不重现的维修，在工单备注
D.退厂前把配件再损坏一边，确保一定是坏的
