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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些场景可联系客户取消订单()

A.商家未出餐

B.餐品撒漏

C.超出配送范围

D.任何情况不能联系客户取消

答案
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D、任何情况不能联系客户取消

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第1题
如接到商家/业务要求订单退订,针对此场景,以下说法正确的是()

A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单

B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订

C.供应商原因(除不可抗力)订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔

D.无需联系客人,直接操作退订,完成事件

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第2题
以下哪些场景无需引导客户自行操作,全部由客服优先代客户提交,后告知客户申请路径()

A.代客户申请取消订单

B.代客户点击催单

C.代客户申请售后服务单

D.代客户申请纠纷单

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第3题
以下哪种场景,客户红包过期可进线差额赔付红包金额()

A.商家少件,错货客户发生退货红包过期

B.商品质量问题退货导致红包过期

C.商家超时发货取消订单导致客户红包过期

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第4题
以下哪些场景可能会被限制接单24H()

A.提前点送达

B.当日抢单20分钟后取消2单

C.诱导客户退单

D.虚假配送

E.违规取餐/到店

F.当日T20超时订单≥3单

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第5题
未上门包含以下哪些场景()

A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)

B.②.引导客户放代收点(驿站、自提柜、门卫等)或引导客户自取包裹

C.③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉

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第6题
以下哪个场景因物流原因取消,不会被判定为物流责任()

A.订单已经超时,但未报备

B.订单出餐慢并且已报备,还未取餐导致取消

C.骑士联系用户取消订单

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第7题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第8题
商户餐品售空时一下哪些是正确的()

A.由门店联系客户并反馈处理结果

B.客户催单则告知实情,并建议客户联系商户,有门店处理

C.自己联系客户告知取消订单

D.客户催单则告知实情,并建议客户取消订单

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第9题
以下哪种情况取消订单是不会扣除费用()

A.客户主动取消,取消原因非司机问题

B.联系不上客户,司机取消订单

C.误抢到该订单又无法服务,把订单改派给其他司机

D.客服取消订单

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第10题
到家公司对于保洁师的服务要求有哪些()

A.打扫要干净、不磨洋工、不要迟到及强迫客户提前开始服务

B.不要跟客户发生争吵及冲突

C.不得在服务开始前2小时内取消已接订单

D.服务开始后只要联系不到客户方随时可以取消订单

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第11题
接到订单后联系不上客户,以下做法正确的是()

A.先立即赶往客户预设上车地点

B.再次致电联系客户

C.点击到达上车地点

D.开始服务,结束服务

E.15分钟后还是联系不上客户,联系客服取消订单

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