题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接到订单后联系不上客户，以下做法正确的是（）
A.先立即赶往客户预设上车地点
B.再次致电联系客户
C.点击到达上车地点
D.开始服务，结束服务
E.15分钟后还是联系不上客户，联系客服取消订单
答案
ABCE
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A.先立即赶往客户预设上车地点
B.再次致电联系客户
C.点击到达上车地点
D.开始服务，结束服务
E.15分钟后还是联系不上客户，联系客服取消订单
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A.原地等待，坐等客户联系自己再出发
B.联系客户一次未接听，直接让公司调度销单
C.先赶往客户预约地，一边赶往一边联系客户，实在联系不上报备公司
D.直接前往客户预约地，联系不上直接点击等待或出发
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.接单后立即与乘客联系，确认订单无误后，晚上8点半前准时抵达装货地
B.晚上8点半再与客户联系
C.无需与乘客联系直接8点半到达装货地点
A.如果报备联系不上用户失败，再次联系客户送餐，联系失败，可以申请有责取消，后续进行申诉
B.报备成功后，30min 客户有联系骑手，骑手继续送餐超时无责
C.报备成功后，30min 客户未有联系骑手，骑手取消无责
D.报备失败后可以直接取消订单
A.直接点击送达
B.无需通知商家，直接取消订单/点击送达，血赚免费午餐
C.上报异常，上报成功后，告知商家订单异常情况
D.上报异常成功后30分钟内，客户发起二次配送后，需要再次将餐品送给顾客
E.上报异常成功后30分钟后，客户未联系，需在2小时内将餐品送还商家，按照提示拍照后无责取消
A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单
B.如已取货，立即点送达，如未取货，点击取货，然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的
D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其他订单，避免超时
B.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
C.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送，30分钟之后任然无法联系，需要把餐送回商家
D.联系商家，商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃
