题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪种场景，客户红包过期可进线差额赔付红包金额（）
A.商家少件，错货客户发生退货红包过期
B.商品质量问题退货导致红包过期
C.商家超时发货取消订单导致客户红包过期
答案
C、商家超时发货取消订单导致客户红包过期
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.商家少件，错货客户发生退货红包过期
B.商品质量问题退货导致红包过期
C.商家超时发货取消订单导致客户红包过期
答案
C、商家超时发货取消订单导致客户红包过期
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A.用户进线反馈表示是警方人员，需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题
B.用户进线反馈订单严重超时，并且联系不上商家，已经投诉12315
C.用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突
D.用户进线反馈平台购买的商品过期，已经食用，身体不适，还未就医
A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价
B.因某些原因，导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用
C.用户自行取消订单，优惠券在取消后未能恢复
D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价
A.表示自己的关心，安抚客户情绪
B.了解客户目前就医情况
C.判断客户是否可进行赔付，并告知客户
D.提醒客户注意添加管家，管家后续会为他服务
A.沟通中客服出现人身攻击客户
B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包
C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门，客服拒绝服务让客户自己重新拨打
D.沟通中出现语气生硬，服务态度机械冷淡
A.客户被抽到宠粉家电大礼时
B.客户被抽到代言人免单大奖时
C.客户参加红包雨被抽到施华洛世奇礼品礼品时
D.客户抽到礼盒大奖时
E.客户抽到幸运红包时
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
