题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些场景无需引导客户自行操作，全部由客服优先代客户提交，后告知客户申请路径（）
A.代客户申请取消订单
B.代客户点击催单
C.代客户申请售后服务单
D.代客户申请纠纷单
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.代客户申请取消订单
B.代客户点击催单
C.代客户申请售后服务单
D.代客户申请纠纷单
答案
ABC
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A.有审核权限，在线代客户提交服务单，并直接操作审核，同时告知客户后续处理步骤
B.无审核权限，在线即使转接至对应的审核条线，由审核人员直接线上审核
C.无审核权限，如转接失败可为客户直接提交售后服务单申请
D.涉及直通车/厂家订单，代客户提交服务单，并告知审核时效以及审核部门，同时告知客户后续处理步骤，建议客户耐心等待
A.取回客户全部商品按照一个取件单一起打包返回售后
B.拨打内线客服告知帮忙下发赠品取件单后，将商品按照相应取件单返回售后
C.与客户沟通申请售后再次下发赠品取件单后，将商品按照相应取件单返回售后
A.代客检是苏宁易购为购买通讯品类的顾客提供的一项上门取送、原厂授权检测的特色体验服务
B.代客检是苏宁易购为购买数码品类的顾客提供的一项上门取送、原厂授权检测的特色体验服务
C.自收货之日起7天内，如出现退换货需求，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，苏宁将提供上门取送、原厂授权检测服务
D.自收货之日起30天内，如出现退换货需求，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，苏宁将提供上门取送、原厂授权检测服务
A.可优先与客户确认是否有家人、朋友、同事或代收点签收
B.代收点代收，告知客户配送已放置在就近代收点，建议客户自行寻找，如客户不接受，工单配送处理
C.亲朋代收，告知客户亲朋代收优先询问亲朋客户，也可联系配送确认，如客户不接受，可工单配送联系客户处理
D.如无人代收，联系客户告知通知配送处理，建议耐心等待，同时工单配送进行催促
A.营业网点员工不得在本网点代理他人开户。
B.为客户办理业务时，不得代客输入密码，保管客户重要物品。
C.客户申请注销被冒名开户账户时，经办柜员应告知客户销户资金不归客户所有，由银行处置。
D.除监护人代办外，银信通开通功能不允许代理。
A.公司填写我行代收协议，小华审核无误后，提交网点营运负责人复核，并加盖营运业务公章
B.小华填写《开立内部账户申请表》，由网点主复核确认后，提交分行营运管理部开立3006科目下A公司同名代理业务专户
C.A公司财务人员通过沟通发现小华对代发工资业务很熟练，便提出后续代发工资纸质及电子数据资料发送给小华，由其办理即可
D.小华查询得知A公司只在我行开立了一般结算账户，便告知客户其代发工资只能通过柜面办理
A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.全部指引到智能机具办理
B.进行一次分流后请客户自行继续在休息区等待
C.不关注长时间在厅堂休息区等待的客户
D.主动一次二次分流不强制客户
