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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话时电话铃声（）接起

A.三声之内

B.二声之内

C.五声之内

D.一声以后

答案

A、三声之内

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第1题

接听电话时电话响铃三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名，在电话机旁准备好纸、笔进行记录（）

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第2题

前台接听电话时，电话铃声控制时间为（）

A.有彩铃的门店，接听时间为四声响铃10-15秒左右

B.没有彩铃的门店，接听时间为三声响铃之内

C.第一时间接听电话

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第3题

客服代表在听到电话铃声应迅速拿起听筒接听电话，且必须在电话铃响五声之内接听（）

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第4题

接听电话应该保证在电话铃响三声之内接起，然后要将微笑融入到声音里去问候对方：“您好，这里是二连浩特机场问询，请问有什么可以帮助您”回答完毕后，无需询问旅客是否还有其他需要帮忙可直接挂机（）

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第5题

在接电话的时候，一定要迅速接听，一般在（）之内就应该接听

A.三声

B.五声

C.一声

D.随时都可以

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第6题

接电话时，电话铃声在响（）声之内接起

A.3声

B.2声

C.1声

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第7题

来电接待中，做法错误的是（）

A.铃声响起三声之内接起

B.积极邀约客户，引导到店参观

C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复

D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名

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第8题

在电话礼仪中，铃声最好不能超过（）声时接起。

A.三声

B.两声

C.一声

D.四声

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第9题

电话接听技巧（）

A.电话铃响三声之内接起

B.提前准备好纸和笔

C.在结束时予以确认

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第10题

如果在工位，电话铃响（）声之内必须接听

A.一声

B.两声

C.三声

D.任其响

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