题目内容
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[多选题]
前台接听电话时，电话铃声控制时间为（）
A.有彩铃的门店，接听时间为四声响铃10-15秒左右
B.没有彩铃的门店，接听时间为三声响铃之内
C.第一时间接听电话
答案
有彩铃的门店接听时间为四声响铃10-15秒左右没有彩铃的门店接听时间为三声响铃之内
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A.有彩铃的门店，接听时间为四声响铃10-15秒左右
B.没有彩铃的门店，接听时间为三声响铃之内
C.第一时间接听电话
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有彩铃的门店接听时间为四声响铃10-15秒左右没有彩铃的门店接听时间为三声响铃之内
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A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
A.是，响铃3声或彩铃10秒以内接听
B.否，响铃超过3声
C.否，彩铃超过10秒
D.否，转接后响铃超过3声
E.否，转接后彩铃超过10秒
F.否，三次拨打，无人接听
