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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

文明用语标准：收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以100到120字为宜，以一米以内能听到的音量为佳（）

答案

否

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更多“文明用语标准：收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，…”相关的问题

第1题

客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规X、准确，口齿清晰，运用"请、您好、谢谢、对不起、再见〞等文明用语。（）

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第2题

收费过程中当车辆停稳车窗摇下后，再使用文明用语，要求（)，确保驾驶员听得见，听得清。

A.语言清晰

B.语速适当(每秒2-3字)

C.语音适中

D.声音较小

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第3题

下列做法正确的是（）

A.夜间车辆较少，为防止瞌睡收费员在岗亭内阅读报纸

B.过收费站的是自己的熟人，收费员没有使用文明用语

C.当班员工发现闲杂人等靠近收费广场和收费亭窗口，立即制止

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第4题

没收客户假币时，应使用什么文明用语？

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第5题

安保员服务用语（）

A.文明用语能做到规范使用（接待每位顾客）

B.入口处规范服务用语为：您好！欢迎光临，宁晋天一广场

C.与顾客交流均能使用您好等服务用语

D.配备必要的标准手势

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第6题

在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼，不说()。

A.服务忌语

B.口语

C.脏话

D.方言话

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第7题

养老护理员职业自律应做到：树立积极健康的心态，提高护理水平，使用规范的文明用语（）

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第8题

客户交流过程中应保持____、____、用词要正面，不可损坏公司形象（）

A.热情有礼

B.使用文明用语

C.任意用语

D.想怎么说就怎么说

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第9题

窗口工作人员接待群众应面戴微笑，并使用文明用语，下列哪些属于文明用语：（）。

A.您好!请问您需要办什么事？

B.请你排队等候，谢谢!

C.对不起，让你久等了。

D.对不起，您手续不全，请按规定补办手续后我们才能给你办理，请谅解。

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第10题

储值卡文明用语正确的是()。

储值卡文明用语正确的是（)。

A、您好!请缴验通行卡!

B、请稍后!

C、刷卡收费XX元，卡内余额XX元!

D、请拿好，再见!

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第11题

使用聊聊时，应注意什么（)

A.聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼

B.回复率尽量保持在80%以上

C.使用文明用语

D.不能引导买家离开Shopee平台进行交易

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