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[多选题]
窗口工作人员接待群众应面戴微笑，并使用文明用语，下列哪些属于文明用语：（）。
A.您好!请问您需要办什么事？
B.请你排队等候，谢谢!
C.对不起，让你久等了。
D.对不起，您手续不全，请按规定补办手续后我们才能给你办理，请谅解。
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A.设置遮拦
B.警示标志
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D.警告标志
A.必须使用生物安全柜等专用安全设备
B.工作人员在试验时应穿工作服，戴防护眼镜
C.工作人员手上只有在皮肤破损或皮疹时，才应戴手套
D.必须具备喷淋装置、洗眼器等应急防护设施
A.缓慢打开
B.不准打开
C.要打开
A.穿绝缘鞋（靴）或站在绝缘垫上
B.戴绝缘手套
C.工作人员不触及其他设备
D.观测钳形电流表数据时，应注意保持头部与带电部分的安全距离
