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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

安保员服务用语()

A.文明用语能做到规范使用(接待每位顾客)

B.入口处规范服务用语为:您好!欢迎光临,宁晋天一广场

C.与顾客交流均能使用您好等服务用语

D.配备必要的标准手势

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D、配备必要的标准手势

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第1题
服务用语使用标准普通话,要求()的使用文明用语。

A.完整、规范

B.准确、规范

C.完整、准确

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第2题
迎宾员做到客人鞋子(),并正确应用()。

A.保管

B.文明用语

C.清理

D.岗位规程

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第3题
迎宾员工作中做到()。

A.保管好客人鞋子

B.正确用文明用语、保管好客人鞋子及保持卫生洁净

C.保持卫生洁净

D.用文明用语

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第4题
养老护理员职业自律应做到:树立积极健康的心态,提高护理水平,使用规范的文明用语()
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第5题
为了能做好行李服务及其他增值服务,要求行李员吃苦耐劳,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。()
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第6题
文明服务用语应做到哪几项()

A.语速适中、温和,态度友好、自然

B.未使用服务用语及普通话,面部无表情、服务状态懈怠

C.自始至终做到及运用,面带微笑,服务热情

D.有明确的服务用语——您好!请出示您的会员卡

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第7题
在整个服务过程中,以下哪些是需要我们客服做到的()

A.用语规范

B.良好心态

C.表述得当

D.扎实的业务功底

E.主动服务

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第8题
We can provide this service Our company has lots of experience of work for the concert sec
urity.

A.我们擅长这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验

B.我们能够提供这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验

C.我们能提供这种服务我们公司为很多演唱会提供安保服务

D.我们能提供这种服务我们公司积累了演唱会的经验

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第9题
用户表示:家里网络连不上,第一次联系师傅申报了故障,过了半个小时再次联系师傅,师傅很不耐烦地说:“处理好了自然会告诉你”,用户不满故投诉,投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂,事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。

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第10题
下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有()。

A.三米原则

B.礼貌用语

C.营造氛围

D.高效快捷服务

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第11题
供电效劳要求使用规化文明用语,提倡使用普通话。()
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