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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有()。

A.三米原则

B.礼貌用语

C.营造氛围

D.高效快捷服务

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第1题
在日常接待中,正确的是()。

A.如果自己有事暂不能接待来访者,就让来访者等一会

B.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序

C.上级来访,接待要周到

D.下级来访,接待要亲切热情

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第2题
()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等过程服务中,要处处为宾客提供方便。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第3题
根据专业的主要教学文件判断专业教育是否面向产出的主要观测点包括以下哪些选项?()

A.培养方案中,毕业要求须覆盖标准、可衡量

B.课程体系对毕业要求的支撑布局需合理、任务明确

C.教学大纲中,有明确的课程目标,教学内容、方法和考核要求能够支撑课程目标

D.教学环节的考核评价数据,能体现学生的相关能力,评价方法基本合理,评价结果能反映产出目标的达成情况

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第4题
下列选项中,能体现面向对象思想主要特征的是()。

A.递归

B.函数

C.循环

D.封装

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第5题
下面选项中不属于旅游收入概念的是()

A.体现着旅游业对GDP的贡献

B.体现了货币回笼和创汇的状况

C.反映了旅游经济活动的成果

D.体现了旅游对投资的直接影响

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第6题
与客户交流时保持正确的目光交流很重要,正确的目光应该是()。

A.仰慕崇敬

B.柔和谦卑

C.自然注视

D.热情亲切

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第7题
员工无论办理业务是否对口,接待人员都要热心引导、认真倾听、()并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址

A.认真受理

B.热情大方

C.亲切热情

D.快速衔接

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第8题
服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时,没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。()
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第9题
促进农民增收、建设社会主义新农村你有哪些合理化的建议?用不超过350字的篇幅,从下面所列的选项中
选出你认为正确的建议,并加以论述。要有条理地说明,要体现针对性和可操作性。

A.要充分挖掘农业内部增收潜力,积极发展品质优良、特色明显、附加值高的优势农产品

B.鼓励农民兄弟弃农田,加入到城市打工者从而创收的队伍中

C.加快转移农村劳动力,不断增加农民的务工收入

D.鼓励和支持符合产业政策的乡镇企业发展,特别是劳动密集型企业和服务业

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第10题
服务员的专业素质应包括行为规范、()、语言交流技巧、服务英语、仪表仪态、着装与发型等。

A.工作与服务态度

B.促销技巧

C.热情、周到待客

D.服务相关知识

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第11题
下列选项中,哪个是储蓄型保障模式具有的优点()。

A.实现了社会保障的社会化

B.体现社会公平

C.使居民能享受很高的福利水平

D.能够有效地降低失业率,在一定程度上确保了经济的稳定增长

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