题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些是与客户沟通时会经常出现的问题（）
A.不关心
B.怀疑
C.误解
D.认为我们的产品存在缺点
答案
D、认为我们的产品存在缺点
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.不关心
B.怀疑
C.误解
D.认为我们的产品存在缺点
答案
D、认为我们的产品存在缺点
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A.ACSTANDBYBUS(沟通备用汇流条)
B.DCSTANDBYBUS(直流备用汇流条)
C.BATTERYBUS(电瓶汇流条)
D.以上任意一个
A.与客户沟通时出现不耐烦、故意提高声调、故意冷场、反问等不当言行举止达到三次以上的（含）
B.未按操作标准回复客户或已承诺客户回复时间/已承诺处理问题但未按约定回复/处理
C.主动无故挂断客户电话，比如问题未处理完，提前挂线
D.客诉问题未解决完毕，提前结束工单
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
A.简单问题小范围沟通时
B.复杂问题需要借助书面或书面与口头结合方式才能表达清楚时
C.需要大家先思考、斟酌、段时间不需要或很难有结果时
D.需要当事人清楚、认可和接受时
E.为澄清事实，避免谣传对组织带来不利影响时
