题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在和客户沟通过程中尽量不要涉及客户隐私，下列哪些问题不属于客户隐私？（）
A.姓氏
B.健康状况
C.收入
D.年龄和婚姻状况
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A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.国际
B.国家
C.中国银监会
D.中国人民银行
A.讲究报价方式
B.讲究产品质量
C.讲究报价对象
D.以上全部
