如果结果不匹配，请 
更多“与客户通话前的时间准备指的是在打电话前应先确定此时此刻给对方…”相关的问题
A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
A.主动无故挂断客户电话，比如问题未处理完，提前挂线
B.通话中抢话，不给客户说话的机会
C.电话接通前、挂机前出现与业务无关话语，例：下班干嘛去、到哪里玩啊、这首歌很好听……等等
D.虚与委蛇，备注事实与客户所说的相反
A.电话接通前、挂机前出现与业务无关话语，例：下班干嘛去、到哪里玩啊、这首歌很好听……等等（包含但不仅限于以上举例内容）
B.理解能力差，未能及时理解客户需求，引发客户不满
C.电话接通前、挂机前出现不文明用语（未与客户发生正面冲突、未进行投诉）
D.通话中与客户拉家常
A.为了围绕访视目的进行家访，访视前应准备好要观察的项目
B.访视前进行了电话联络，并与被访视者预约了访视时间
C.由于被访视者不让进入家中，站在门口交谈也能收集到需要的资料
D.如果被访视者不愿意接受访视，可以以测量血压和脉搏为理由与被访视者建立信赖关系
E.因事不能按时访视，提前通知被访视者
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
A.客户身份、地址
B.派送时间，并请客户准备好相应货款
C.客户身份、地址、派送时间
D.客户身份、地址、派送时间，并请客户准备好相应货款
A.物价员通知转入科室，联系转科/床时间，负责结算本科室费用
B.责任护士转运前评估病人并记录，检查护理记录是否完整，准备合适的转运工具
C.物价员接到可转运通知后告知责任护士，责任护士电话通知转入科室应做的准备工作
D.责任护士携带病人的所有医疗护理记录与担架队人员一起护送病人转运，责任护士与转入科室的护士交接班并做好交接记录
E.转入楼层物价员立即通知医生，责任护士立即评估病人，并记录评估结果
