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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

拜访客户出发前需（）

A.不要与客户电话确，给客户惊喜

B.选好适合的交通路线

C.与客户确认时间与地址

D.确保提前30至45分钟到

答案

BC

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更多“拜访客户出发前需（）”相关的问题

第1题

拜访客户前都需要做哪些准备工作（）

A.与客户详细沟通拜访会议的内容

B.准备演示文档，并进行演练

C.宣传物料

D.产品软件

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第2题

计划上线前需要与客户确认投放信息，以下信息中必须确认的是（）

A.预算，出价

B.商品售价、计费模式

C.定向（地域、年龄、性别等）

D.投放时间和时间段

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第3题

约见是指客户经理为了建立或加深与客户的联系，最终达成销售目的，在网点外对客户进行电话拜访(电话约见或实地拜访(当面约见)的销售行为。()

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第4题

代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离，并在每次办理业务前向客户规范陈述本岗位提供代理保险销售等业务，不办理银行存款等业务（）

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第5题

在电话拜访中，没有完全听清楚客户问题时，“很抱歉，我刚才没有听清，麻烦您再重复一次，好吗？谢谢!”。（）

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第6题

客户维护的基本方式有：()

客户维护的基本方式有：（)

A.上门走访维护

B.电话拜访维护

C.温情维护

D.客户信息档案维护

E.工作日志维护

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第7题

目前打维修回访和洗不干净回访，以下哪种描述是正确的（）

A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环

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第8题

对于客户不认可自行拨打95588撤销的情况（客户要求/座席误操作)，业务代表需告知客户稍后主管回拨电话为其撤销。（)

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第9题

业务员每天需拜访客户人（）

A.4

B.5

C.6

D.7

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第10题

周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护（保持拜访频率） , 主要目的是增加与客户的沟通，了解需求，解决问题。主要方式有（）

A.周期性情感电话拜访

B.周期性实地拜访

C.周期性聊天软件问候

D.重大节假日客情维护

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第11题

报备客户跟实际认购客户不一致怎么办？（)

A.三代关系内提供关系证明

B.网签合同上的电话要与报备、带看电话一致

C.第一时间告诉销售录入系统

D.第一时间找案场

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