题目内容
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[单选题]
以下属于售前客户服务工作内容的是()
A.查询快递单号
B.处理客户纠纷
C.回答客户咨询并进行导购
D.进行退换货操作
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A.查询快递单号
B.处理客户纠纷
C.回答客户咨询并进行导购
D.进行退换货操作
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务