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第2题
记账结算协议签订的流程是（)①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审
记账结算协议签订的流程是()①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议
A.①②③④⑤⑥
B.①②③④⑤
C.②③④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
第3题
下列不属于国家开发银行信贷合同变更工作目标的是（）。A.体现为客户提供人性化服务的原则B.保证
下列不属于国家开发银行信贷合同变更工作目标的是（）。
A.体现为客户提供人性化服务的原则
B.保证债权安全和信贷合同合规有效
C.准确把握变更风险，合理完善变更手续
D.按照有利于提高本行收益的原则开展合同变更工作
第4题
按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，下列说法错误的是()。
A.保险公司要强化服务意识，适应客户需求开发多样化的保险产品，提供个性化、定制化、高品质的保险服务;
B.保险公司要依法制定保险合同条款，不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;
C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;
D.保险公司应推进合同文本标准化，文字表述应严谨准确，不得通俗化。
第5题
：人工智能：能够模仿人的智能和行为，在复杂多变的未知环境中能够感知环境和决策规划，从而主动地执行任务或者完成设定的目标。按照定义，下列属于人工智能范畴的是： （）。
A.全自动洗衣机在使用者把衣服加进去之后，能够自动地完成注水、洗衣、换水和甩干等一系列的洗衣流程
B.装配线机器人能够根据工程师预先设定的参数，完成不同机器设备的不同零部件的装配工作
C.性格测试软件能够根据测试者的各种输入参数，按照设计好的算法进行计算，从而给出被测试者的性格描述
D.日本索尼公司新研制的机器狗，能够根据人的穿着和外貌特征识别出男女，分别用“先生您好”和“小姐您好”和不同的人打招呼
第8题
做好对客服务工作关键在于提高员工的（)。A.创造能力B.自警自励意识C.竞争意识D.服务意识
做好对客服务工作关键在于提高员工的()。
A.创造能力
B.自警自励意识
C.竞争意识
D.服务意识
第10题
国家开发银行贷款资金支付工作目标是（）。
A.按照借款合同约定和借款人资金有效需求，对贷款资金支付依据的真实可靠性进行认真审核，合规支付
B.贷款项下资金专款专用，不得流入股市等国家政策禁止或限制银行贷款进入的领域
C.及时支付资金，做好客户的金融服务
D.动态掌握项目建设情况，实际资金拨付量应略低于完成工程实务量
