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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

每个人的心理都是不一样的，客户的购买心理也是变化多端的，需求也在不断变化当中，因此我们在沟通的过程中，通常要弄懂客户的购买心理（）

答案

是

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更多“每个人的心理都是不一样的，客户的购买心理也是变化多端的，需求…”相关的问题

第1题

以下选项中，刺激客户需求的方法有（）

A.不同心理特质的客户类型及刺激方法

B.客户购买心理分析

C.以上都是

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第2题

客户购买心理行为分析，支配人类行为的动机，可以简单归结哪两种（）

A.追求幸福

B.远离痛苦

C.快乐人生

D.追求快乐

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第3题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第4题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或（)的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

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第5题

可以利用（）分析客户购买心理。

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第6题

以下关于客户消费心理的说法错误的是（）

A.追求快乐与逃避痛苦相比，后者带来的消费动力更大

B.客户购买产品时，除了购买功能价值，还有附加价值

C.占便宜和便宜相比，便宜更重要

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第7题

心理训练档案应记录训练后每个人的心理指标和生理指标。()

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第8题

参与酒会平台的意义是（）

A.凭借酒会，业务伙伴容易邀约

B.客户都有从众心理，在酒会上更能体现

C.精细化的运作，让客户感觉到很重视，很正规

D.以上都是

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第9题

某企业按照顾客购买本品牌产品的忠诚程度，把顾客划分为忠诚顾客和一般客户，则该企业市场细分的变量属于（）。

A.地理变量

B.人口变量

C.行为变量

D.心理变量

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第10题

谈到信息沟通的障碍重要有（）。

A.文化背景差异

B.言语不通

C.谈判方略不一样

D.心理原因

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第11题

当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值(要求)得不满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是()。

A.客户投诉

B.客户流失

C.客户拒绝

D.客户不满

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