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第4题
针对客户团体保险需求做介绍的不正确的描述()
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由
第6题
网络游戏给我们展现了一个新的世界，在这个世界里边玩家的成功是可以清晰定义和实现的。他们可以控
制整个虚拟世界，使自己成为一名英雄，从而摆脱现实世界的焦虑感，游戏结束，他们并没有真的输掉或者赢得什么东西。
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这段话直接支持这样一个观点，即：()
A．人们在电子游戏中的成功是实在的，而且可以用来赚钱
B．人们可以通过电子游戏在真实世界和欲望世界中寻求心理平衡
C．电子游戏完全是虚拟的东西，所以没有必要去浪费时间
D．游戏让人们不付出代价，轻松地满足成就感
第7题
消费者往往利用（)和信息作出购买的决定。A.商店广告B.一时冲动C.个人经验D.经济状况
消费者往往利用()和信息作出购买的决定。
A.商店广告
B.一时冲动
C.个人经验
D.经济状况
第9题
由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证，摸身，开箱包，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要
相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，()乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡。
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A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
第10题
以下有关保险公司的风险测评制度的叙述，错误的是()
A.投资连结保险销售人员需与客户共同完成客户的风险测评工作
B.风险测评是对客户财务状况、投资经验、投保目的，以及对相关风险的认知和承受能力的分析
C.风险测评是评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品，并需将评估意见告知客户，双方签字确认
D.如果客户评估报告认为该客户不适宜购买，就一定不能销售该投资连结保险产品给客户
第11题
保安员为客户提供守护服务的目的是为其（)。A.杜绝隐患B.提供安全保障C.带来心理安慰D.增加安全感
保安员为客户提供守护服务的目的是为其()。
A.杜绝隐患
B.提供安全保障
C.带来心理安慰
D.增加安全感
