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[单选题]

渠道要认真践行5G服务提醒服务要求,在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到(),让用户明白消费;规范业务营销,严守()

A.三个提醒,四条红线

B.四个提醒,三条红线

C.四个提醒,四条红线

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第1题
客运职工服务要求“三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()。

A.负责专心

B.努力尽心

C.正派真心

D.认真细心

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第2题
客户服务密码修改完成后,系统会又10085开头端口向客户发送提醒短信,告知客户服务密码修改的时间和渠道。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
饭店的最佳服务,首先要突出()二字,要建立情感服务,避免单纯的任务服务。

A.认真

B.准确

C.真诚

D.关心

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第4题
医疗机构从业人员基本行为规范 中首先提出,从业人员要()。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚的理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为患者的健康服务

A.以人为本,践行宗旨

B.艰苦创业,努力拼搏

C.有科学发展观

D.有创新精神

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第5题
《医疗机构从业人员行为规范》第二十五条要求医师认真履行医师职责,积极救治,尽职尽责为患者服
务,增强___,努力防范和控制医疗责任差错事件。

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第6题
服务禁语是指不规范的服务用语,严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时,服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈,及时答复。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,认真及时地处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。

A.岗位责任制

B.标准作业制

C.投诉定点制

D.首诉负责制

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第8题
在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有()

A.统一信息平台

B.绿色通道

C.客户经理

D.10086-8

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第9题
《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的(),认真履行岗位职责,勤奋工作,勇于创新、精益要求精。

A.服务意识、竞争意识和创新意识

B.市场意识、竞争意识和品牌意识

C.市场意识、竞争意识和创新意识

D.服务意识、竞争意识和品牌意识

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第10题
请选出我国数字经济领域主要政策及内容()。

A.《中共中央、国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》,作为中央第一份关于要素市场化配置的文件,数据作为一种新型生产要素写入中央文件中

B.《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》,提出围绕促进新型消费发展进一步展开部署,包括支持传统商业加快数字化、智能化改造,加快发展商贸物流和现代供应性等

C.《工业和信息化部关于推动5G加快发展的通知》,提出加快5G网络等信息基础设施建设和商用步伐

D.《国家新一代人工智能标准体系建设指南》,明确要规范人工智能服务冲击传统道德伦理和法律秩序而产生的要求,重点研究领域为医疗、交通应急救援等特殊行业的标准研制

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第11题
面对5G极致的体验,效率和性能要求,以及“万物互联”的愿景,对现有网络提出了技术上的,商业模式上的全新挑战与机遇。核心理念:网络业务融合与按需服务提供。()
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