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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

服务禁语是指不规范的服务用语,严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时,服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈,及时答复。()

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第1题
请挑出下列哪句不是服务禁语:()

A.稍等一下

B.我这不换钱

C.电脑算的,还会有错?

D.把身份证给我

E.您好

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第2题
战国时期,楚国人和秦国人的用字习惯多有不同,这主要是指不同地区的人用不同的文字形体记录语言中的同一个()。

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第3题
下列哪项做法不符合优质服务的要求?A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利

下列哪项做法不符合优质服务的要求?

A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利益至上,选择不收费道路

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第4题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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第5题
在C语言中,逻辑运算符“||”称为逻辑或。()
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第6题
电视语言的各种构成因素,如画面、解说、音乐等,在电视语言中的合作,就是简单的相加。()
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第7题
在C语言中,整型变量是用来存储整型数值的,在计算机内存系统中占()字节。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第8题
通过SQL可以直接操作数据库,需要编程语言中也支持SQL语句。()
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第9题
简述java语言中“重载”机制的作用。

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第10题
保安员日常礼貌用语大体有见面语、感谢语、致谢语、告别语、征询语、应答语慰问语等。此题为判断题(对,错)。
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第11题
在高级语言中,一般有两类运算符:算术运算符、逻辑运算符.【】

参考答案:错误

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