题目内容
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[判断题]
车险报案，客户自行主动要求稍后来电，或无法抄单客户不确定是否我司投保时，座席需履行完整告知义务（告知未受理，出险后48小时内报案），未履行告知义务的属于成品（）
答案
是
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A.点选客户主动放弃索赔，上传声明/录音/聊天工具截图
B.理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销
C.点选事故损失小于免赔额，上传理赔人员系统留言截图
D.点选无事故责任且不需赔付，上传客户确认无责的录音/纸质材料（如：责任认定书）
A.提供原车膜发票/收据，按照发票/收据价格理赔
B.只需提供新膜发票/收据即可报销
C.如客户在未报案情况下，没有膜受损的照片，也没有旧膜价值证明。自行换膜可正常得到赔付
D.如果贴膜受损需要更换，可以先将原贴膜受损部位进行拍照，用作索赔依据
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险
D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险
A.如本车有车损险，点选事故损失小于免赔额
B.如本车无车损险，点选客户主动放弃索赔
C.如本车无车损险，点选事故损失小于免赔额
D.无论本车是否有车损险，均点选事故损失小于免赔额
