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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户来电称需要车险报案，电话太难打了有投诉倾向，是否推荐视频报案（）

答案

否

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更多“客户来电称需要车险报案，电话太难打了有投诉倾向，是否推荐视频…”相关的问题

第1题

客户来电补充车险报案信息，座席擅自修改原登记内容是否属于成品（）

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第2题

车险报案，客户自行主动要求稍后来电，或无法抄单客户不确定是否我司投保时，座席需履行完整告知义务（告知未受理，出险后48小时内报案），未履行告知义务的属于成品（）

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第3题

客户车险报案时，客户已明确告知出险地点在宜宾市-江安县-滨江路并可准确派工，后段客户称暂时先不报案，坐席未注销保存案件，是否属于成品差错（）

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第4题

客户来电车险报案但仅本车损失却未在我司投保车损险，是否拒赔（）

A.视频报案坐席需在线拒赔，非视频报案坐席需要口头提醒

B.不需要

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第5题

客户来电查询之前车险案件的报案电话，通过身份验证后，坐席可以直接在线告知（）

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第6题

客户来电称有个财产险浙江天猫爆胎险出险了需要报案，坐席怎么操作（）

A.引导客户前往天猫中国平安官方旗舰店，直接与旺旺在线客服

B.抄单登记案件，无法抄单记录异常

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第7题

在受理车险报案时如果来电人身份是修理厂的，专线应问被保险本人是否在，如在的，可以直接受理报案，留言中备注上被保险人也在修理厂（）

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第8题

车险、意健险、财产险报案时登记录入至“出险地点”或“出险经过”时，电话断，座席是否需要回拨客户（）

A.需要，不外呼属于成品（回拨不通应发送断线回拨不通的短信）

B.不需要

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第9题

请问客户来电称需要报案，不在现场，我给你电话，你打过去登记报案，坐席该怎么操作（）

A.在线婉拒，让当事人来电

B.在线在呼客户登记案件

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第10题

车险报案中三者车牌客户称是陕B-55440，坐席登记陕D-55440，是否算差错（）

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