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更多“客户来电查询之前车险案件的报案电话，通过身份验证后，坐席可以…”相关的问题
第4题
客户来电报农险案件，但提供不了保单号，坐席人员该如何操作（）
A.告知客户查询保单后给95518回电
B.告知客户通知业务员给其进行代报案
C.做无保单临时登记
D.此案件属于业务范围之外，无法登记
第9题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
