题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电称是在天猫轮胎险需要报案，怎么操作（）
A.为客户登记案件，正常派工
B.指引客户前往天猫中国平安官方旗舰店，直接与旺旺在线客服联系
答案
B、指引客户前往天猫中国平安官方旗舰店，直接与旺旺在线客服联系
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A.安抚致歉，表示尽快会有工作人员联系当地过户服务人员去协助完成过户
B.咨询客户是否有购买商业险
C.过户类-过户服务不认可-过户服务不及时
D.服务类-服务态度-服务顾问
A.询问客户所在高速路段看是否可以施救
B.核实是否轮胎轮毂单独受损
C.引导客户先报案
D.如客户所在路段不能施救且客户非VIP，引导客户先下高速，客户不同意，婉拒
