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第5题
紧急件的定义（）
A．进线直需客户接受帮续操作后，均需备注清楚是否紧急需求选是B．非直需购买车险进线，坐席主动推荐后客户接受且需求明确的，均需备注清楚是否紧急需求选是C．无论直需还是切入，只要客户接受且对于回复时效有要求的，包括但不限于XX分钟内联系，星期X联系、早上\中午\晚上\联系，X月联系。均需备注清楚，是否紧急需求选是
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第6题
以下关于解压问题说法正确的是（）
A.通过指定渠道购买车险，则无后续费用
B.解压时需提供客户交强险保险
C.若客户正常结清，可申请减免380元的费用，包含180元的资料管理费和200元的服务费
D.解压三件套需我司提供，一般为营业执照复印件，委托书，申请表
第11题
某客户于2021年1月1日在保险公司购买了交强险和商业车损险，在未取得网约车许可证的情况下开滴滴，若发生事故保险公司是否可以拒赔（）
A.交强险、商业险都可以赔付
B.交强险、商业险都不可以赔付
C.交强险可以赔付，商业险不可以赔付
D.交强险不可以赔付，商业险可以赔付
