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[判断题]

“e养车”为通过太平洋电销(95500或10108888)购买车险的客户,提供包含机油、机油滤清器、工时、及36项安全检测的保养服务()

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第1题
以下关于解压问题说法正确的是()

A.通过指定渠道购买车险,则无后续费用

B.解压时需提供客户交强险保险

C.若客户正常结清,可申请减免380元的费用,包含180元的资料管理费和200元的服务费

D.解压三件套需我司提供,一般为营业执照复印件,委托书,申请表

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第2题
购VS7107元送机油。客户除首次保养外。需负责机油滤清器和工时费。机油是免费赠送指定型号的,如需升档需补差价()
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第3题
客户查询是否有购买车损险,提供被保险人身份证号少4位,坐席默认身份验证通过是否正确()
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第4题

如某客户并未在本店购买车险,经销商可以销售给某客户的利星行非车产品是()。

A.GAP

B.事故车维修补偿

C.车牌钥匙

D.“千礼随行”

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第5题
基础A保养的项目包含()

A.奔驰原厂机油5W-40 SN级

B.机油滤清器

C.12项车辆全面检查

D.基础车辆清洁(内外)

E.空气滤芯

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第6题
题号: 17 本题分数:5 分关于快修专享服务,下列哪些叙述是正确的()

A.服务只适用于提前至少一天预约并准时到店的客户,建议客户提前10分钟到店

B.服务结束后,无论何种原因未能及时交付钥匙给客户,都将视为延时交付车辆

C.检查项目因车型不同而不同

D.快修专享服务时间界定为调度派工至洗车完工时间

E.快修专享服务项目包含更换机油、机油滤清器、空气滤清器、全面车辆检查及精细化车辆清洁

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第7题
远程保养提醒CBS包含哪几项提醒项目()

A.机油机滤、微尘滤清器、空气滤清器、燃油滤清器

B.前/后制动盘片、制动液

C.车辆检查

D.E, 蓄电池检查

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第8题
润滑系的组成包含()

A.机油泵

B.油底壳

C.机油滤清器

D.曲轴

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第9题
下列哪些配件属于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中定义的发动机总成的主要零件()

A.气门

B.张紧器

C.活塞销

D.机油滤清器

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第10题
以下哪些不是机油消耗量过大的原因?()

A.活塞与缸壁间隙过大或活塞环老化造成机油窜入燃烧室

B.气门油封损坏,机油顺着气门与气门导管进入燃烧室,伴随发动机排气冒蓝烟

C.机油外泄漏,通过管路、滤清器等部位向机外泄漏

D.发动机长时间正常工作

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