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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

代理人成交后,售后服务应包含哪些,让客户有“一直被服务的感受” ()。

A.保单整理

B.续保提醒

C.生日,节日祝福

D.满足客户的一切需求

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第1题
下列哪些操作可以减少代理人展业过程中的风险()

A.减少直接指导,解释后让客户自主选择

B.协助客户完成如实告知

C.投保前的注意事项的嘱咐

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第2题
成交后工作主要包括()。

A.售后服务

B.购买异议化解

C.与客户建立良好的关系

D.挖掘客户的潜在价值

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第3题
一般代理人的工作职责有哪些()

A.主顾开拓,拜访准主顾,宣传公司品牌,推销公司产品,完成签约(包括陪同客户体检、初步核保)

B.递送保单,提供售后服务和续期保费达成

C.拟订工作计划,每日填写拜访记录

D.积极主动增员

E.准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动

F.遵守公司各项规章制度,完成公司交办的其它工作

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第4题
客户交车后建议建立一个以服务客户为中心的微信群,这个群中不包含的售后人员有()

A.售后服务经理

B.售后服务顾问

C.售后事故经理

D.售后技术总监

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第5题
新成交客户线上裂变模式包含哪些内容()

A.新成交客户线上分享与传播

B.新成交客户线上裂变机制

C.新成交客户到店激励

D.新成交客户样板作用发挥

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第6题
项目中要让客户成交,我们需要做到哪些()

A.必须链接上客户才能持续对客户施加影响

B.必须持续影响客户,让客户产生购买需求隐性需求显性化

C.找到触发点,给客户当下买的理由才能快速成交

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第7题
筛客户“IOD”模型中D是指:()。

A.信息勘察

B.商机判断

C.成交促进

D.售后服务

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第8题
售前关怀是一种()

A.售后服务

B.新老客户管理

C.续保管理

D.成交预热

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第9题
利用社交活动和售后服务可以增加客户好感,达到二次成交的目的。()
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第10题
客户到访成交后可以随意让内场销售更改客户报备的电话号码()
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第11题
已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()

A.您在经销店购买的产品和服务,销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容

B.这些产品和服务有没有明码标价

C.对您购买的产品和服务,经销商有没有给您开具发票

D.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

E.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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