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[判断题]

利用社交活动和售后服务可以增加客户好感,达到二次成交的目的。()

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第1题
开放式问题的作用是:可以提炼精华,并确认相关信息,还能加深对产品和销售人员的好感,增加购买的信心。()
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第2题
以下哪种行为,能够增加客户对你的好感()

A.及时清洗水槽里的碗筷

B.垃圾袋装满1/2就要及时清理

C.忘记扔客户家的垃圾

D.清洁服务完成后,帮助客户清洁拖鞋底部以及所有可移动物品的底部

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第3题
有形、规范、系统的服务礼仪,可以树立员工的良好形象,塑造员工的服务规范和服务技巧,让员工在工作中赢得客户理解、好感和信任()
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第4题
在追帐服务方面,利用第三方追帐的优势有()。
在追帐服务方面,利用第三方追帐的优势有()。

A.可以向客户施加压力

B.增加追收力度

C.对案例的专业化处理

D.成本与费用的节约

E.节省追讨时间

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第5题
以下关于讲师形象规范说法正确的是()

A.一般男士传统着装为西装,而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式,如套裙等

B.女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋,这样可以避免疲劳

C.女士应该使用浓郁的香水以增加学员的好感

D.女士应该化淡妆

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第6题
商品设计、零部件生产、组装、销售、售后服务,可以在不同的国家进行。各国利用自己的优势参与生产过程,共同完成商品生产。生产者可以借助各种手段和渠道把商品销售到世界各地,消费者可以买到来自世界各地的物美价廉、品种丰富的商品。这说明当今世界()这一历史大势

A.文化多样化

B.社会信息化

C.世界多极化

D.经济全球化

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第7题
商品设计、零部件生产、组装、销售、售后服务,可以在不同的国家进行。各国利用自己的优势参与生产过程,共同完成商品生产。生产者可以借助各种手段和渠道把商品销售到世界各地,消费者可以买到来自世界各地的物美价廉、品种丰富的商品。这说明当今世界 这一历史大势()

A.文化多样化

B.经济全球化

C.世界多极化

D.社会信息化

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第8题
售后服务可以给我们带来()

A.增加粘性,增加顾客补货率

B.继续使用产品,保证产品效果

C.效果产生影响圈,转介绍

D.更有机会成为合作伙伴

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第9题
让一位男性走过座位于高处且看上去非常不安全的吊桥,然后马上让他和同一位年轻女性见面,好感的概率会()。

A.增加

B.降低

C.不确定

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第10题
俏妃小店2.0售后操作变得更加便捷,可以向所有的客户承诺购物无忧,4S售后服务体验,让我们的卖得安心,客户买得安心()
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第11题
我们的使命是:“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ,为每一位客户创造卓越体验。与此同时,我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢()

A.专业的回答了客户的咨询

B.解决了客户遇到的技术问题

C.适时表达同理心,安抚了客户的情绪

D.每一通电话时长都尽量长,以确保获得客户好感

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