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[多选题]

成交后工作主要包括（)。

A.售后服务

B.购买异议化解

C.与客户建立良好的关系

D.挖掘客户的潜在价值

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第1题

光固化成型的后处理主要包括排除残余树脂、（)、后固化以及必要的表面处理等工作。

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第2题

医疗器械经营包括采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等。（)

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第3题

呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。此题为判断题(对，错)。

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第4题

系统工程移交后，设计、施工单位应（)（A)落实整改措施（B)履行维修售后服务技术服务承诺（C)对操作

系统工程移交后，设计、施工单位应()

(A)落实整改措施

(B)履行维修售后服务技术服务承诺

(C)对操作人员进行培训

(D)提供系统使用维护说明书

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第5题

企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，成为企业的“统一对外联系窗口”。此题为判断题(对，错)。

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第6题

测量氧传感器工作性能是否合格的方法主要包括：（)和（)。

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第7题

工程施工招标的程序包括哪三个阶段？各阶段中的主要工作包括哪些？

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第8题

工作分析的方法主要包括（）。

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.工作日志法

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第9题

导线测量的外业工作主要包括：踏勘选点、埋设标志、测角和量边。（)

导线测量的外业工作主要包括：踏勘选点、埋设标志、测角和量边。()

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第10题

Excel工作窗口主要包括()等屏幕元素。

A.标题栏

B.菜单栏

C.工具栏

D.编辑栏

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第11题

户籍管理工作主要包括户籍登记和户籍证明工作。（)A．正确B．错误

户籍管理工作主要包括户籍登记和户籍证明工作。()

A．正确

B．错误

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