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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()

A.您在经销店购买的产品和服务,销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容

B.这些产品和服务有没有明码标价

C.对您购买的产品和服务,经销商有没有给您开具发票

D.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

E.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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E、即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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第1题
经纪人录认购后,认购的成交状态包含以下哪三种形态()

A.待案场审核:经纪人还可再次编辑认购

B.被驳回:经纪人可再次编辑认购,若因认购房间信息错误驳回,房源直接释放

C.已审核:案场审核通过经纪人提交的信息达成认购状态

D.已完成

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第2题
以下关于调研问卷内容展开的表述不正确的是()。

A.问卷内容展开的过程是一个目标层层分解的过程

B.要根据调研目标确定问卷涉及的内容

C.并不是每一个问题都有明确的目的

D.所有的问题能完整支撑调研目标

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第3题
对客户的契约调研应充分详实,以下要求错误的的是()

A.总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书

B.市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户,然后与客户面谈,调查生存情况

C.收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行

D.调查结束后,应如实撰写契约调查报告,汇总财务问卷和财务证明文件等资料

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第4题
专项检验中的粘合强度检验包含以下哪几项()

A.帮底粘合强度

B.组合底粘合强度

C.熔断粘合强度

D.热切粘合强度

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第5题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第6题
挖掘潜在客户的直接渠道包括活动中、服务中、成交中、投诉中、调研中()
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第7题
以下哪些类型的客户客服会回访跟进()

A.跟进中

B.暂缓跟进

C.无需求

D.他司成交

E.已成交

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第8题
调研计划的基本内容不包括()。

A.调研问题与目标的确认   

B.调查问卷的设计   

C.样本量的确定   

D.调研可行性分析   

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第9题
促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金,需要注意的是哪3个要点()

A.讲产品特点,希望客户购买

B.制造感情空间,让客户参与决策购买

C.不要再主动制造新的问题

D.尝试多次促成,迅速达成交易

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第10题
以下哪类会议申请不予受理()

A.材料准备不充分,没有和各利益相关方讨论,没有调研依据

B.未梳理汇报材料

C.涉及多部门的议题,没有相关部门意见的

D.技术讨论型会议

E.已执行上一次会议落地情况的会议

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第11题
你作为一名HRSSC员工,现在需要你调研一下企业员工对HRSSC服务质量的满意程度,你会采用什么调研方式()

A.随机抽取员工进行单个问题调研

B.由项目部门经理负责统计问题

C.找董事会成员进行访谈

D.向全体员工发放问卷调研

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