如果结果不匹配，请 
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第6题
「」 当电话响铃超过三声后，接通的标准话术是（）
A.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店
B.您好，途虎养车有什么事情
C.您好，久等了有什么事情
D.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店，不好意思让您久等了
第10题
一台2018款威霆精英版商务车购车后13个月客户抱怨减震器漏油，车辆进店维修时，哪些三包维修的描述是正确的（）
A.DMS系统中三包修理的结账代码为WR
B.DMS系统中三包修理的结账代码为W1
C.SA 在接车阶段，确认客户反映的故障可被重现时才认定为三包维修
D.如果故障无法重现时，应按照标准话术准确填写维修单据并对客户进行解释沟通，该进厂不记为三包维修范围
E.不论客户反映的故障是否可重现，该进厂应记为三包维修范围
