题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
你已按时到达客户小区，但未找到客户具体楼号，怎么办（）
A.主动联系客户
B.使用标准话术询问具体位置
C.使用礼貌用语，语气语调适当
D.先点送达，再联系客户
答案
主动联系客户使用标准话术询问具体位置使用礼貌用语语气语调适当
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.主动联系客户
B.使用标准话术询问具体位置
C.使用礼貌用语，语气语调适当
D.先点送达，再联系客户
答案
主动联系客户使用标准话术询问具体位置使用礼貌用语语气语调适当
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D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理
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B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，联系商家告知情况后并在骑手端上报异常
C.马上还给商家，还嚷嚷这单白送了
D.拿好餐品，继续配送其他订单，如果韩女士30分钟内主动联系骑手小侯，确认要餐品，小候需再次配送
A.客户表述两个月停电2、3次或核减后两月停电2、3次，能查询掉电记录的，以系统内掉电记录为准，不能查询的，以客户表述少的次数为准
B.客服专员标准话术询问后，客户未按照两个月周期答复，而是表述了某一时点的停电情况，客服专员按照2个月，查询掉电记录
C.客服专员忘记询问停电次数的，但客户表述符合投诉派发那些关键词的，派发投诉
D.频繁停电业务中涉及七不派的新业务不能核减
