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第5题
本书提到，下列哪些选项属于每一次关键对话前应该问自己的问题（）
A.我想通过这次对话达成什么目标
B.我希望通过这次对话为对方达成什么目标
C.我希望通过这次对话为我们之间的关系达成什么目标
D.为了达成目标，我应该怎么做
第6题
关于非正式沟通说法正确的是()
A.员工之间的私下交谈、小道消息等都属于非正式沟通
B.非正式沟通方便快捷、但容易失真
C.监理项目不适合采用非正式沟通的形式进行管理。
D.非正式沟沟通的有效性远不如正式沟通
E.非正式沟通能较好地处理人际关系,解决一些棘手的问题
第7题
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好
C.在交谈中，表情自然，语气和蔼，避讳某些问题
D.以上都不对
第8题
在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）。
A.多加赞扬
B.适时发问
C.学会倾听
D.善于表达
第10题
在提问时，正确的做法是()
在提问时，正确的做法是（)
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A.一次只问一个问题，并给对方以间隔
B.提问的口气要友好
C.在一次咨询中，只能用一种类型的问题提问
D.要问那些自己想知道的问题
