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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在电话回访环节发现的权益不清件及保单未送达件,自工单下发之日起30天内未回销的,每单扣()

A.该单佣金

B.100元

C.200元

D.50元

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D、50元

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第1题
以下哪种情况,保单不可以受理犹豫期退保()

A.处在犹豫期内的平安福

B.业务员自保件承保14天内

C.新契约回访未成功的保单

D.安康医疗和

E.生保等一年期险种

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第2题
关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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第3题
如电话回访未成功下发了不成功件,则不可以继续使用电子化形式进行回访()
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第4题
以下哪种工单类型不可操作微信回访()

A.重复电话件

B.问题件

C.无人接听

D.未如实告知

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第5题
保单生效后,系统将自动通过短信及电子邮件的方式向客户发送电子保单下载链接供客户下载并提示客户签收电子回执,以便我司电话中心及时完成犹豫期电话回访()
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第6题
离职作业时,负责人事运营查核事宜的相关岗位都需要查核什么内容()

A.是否有满足发佣条件但未过犹豫期的保单

B.是否有未计税的项目

C.是否有未完成的保全作业项目、回访问题件

D.是否有未完成的双录

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第7题
在保单分派集中回访之日起()天内完成电话回访工作

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
各营业部/课要关注新契约品质管控,以下哪种情形,公司将通过双录进行新契约品质管控()

A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件

B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件

C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的

D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的,新契约双录管控3个月

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第9题
标签-未坐车收费: 司机接到订单后15:00:06到达上车点,司机在15:03:08开始计费,乘客在15:06:15到达上车点,司乘碰面后,司机发现乘客有携带宠物,司机直接表示不能拉宠物,随后司机驶离上车点并在15:06:55结束计费(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备),以下说法正确的是()

A.乘客有携带宠物,司机无责

B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第10题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第11题
以下关于新契约回访正确的是()

A.为了避免产生回访问题件,提醒客户回访时回答是即可

B.为了提升新契约回访效率,提醒客户签收保单后选择视频回访

C.新契约视频回访非常高效,不仅客户可以主动连接视频回访,代理人还可以在旁边指导,避免问题件的产生

D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,后续新契约将要实行双录,并执行3个月

E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

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