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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在保单分派集中回访之日起（）天内完成电话回访工作

A.1

B.2

C.3

D.4

答案

D、4

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第1题

商业项目接到商户报修时，已于当天完成维修工作，应在完工后的（）天内进行维修服务回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

电子回访时间需在签收保单（）天内完成

A.2

B.4

C.6

D.8

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第3题

计算奖金的业绩以收到保单回执且完成电话回访为前提条件，如保单承保后（）个月内不能完成回访的，将不再计入

A.3

B.2

C.1

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第4题

银保保单可在产生第（）次回访问题件前通过微信回访方式完成回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

患者出院电话回访在患者出院--- 天内完成。请选择您认为正确的（）

A.2

B.3

C.5

D.7

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第6题

在电话回访环节发现的权益不清件及保单未送达件，自工单下发之日起30天内未回销的，每单扣（）

A.该单佣金

B.100元

C.200元

D.50元

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第7题

递送保单的正确步骤：1、介绍保单内容2、要求转介绍3、恭喜客户4、再次确认索要回执并提醒电话回访5、重申客户已同意的需求6、详细解释保单条款（）

A.356241

B.452316

C.351642

D.264315

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第8题

未在保单承保多少天天内完成电话回访：缓发佣金；多少天内未完成电话回访的，扣发佣金（）

A.5天，30天

B.10天，60天

C.10天，30天

D.5天，15天

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第9题

电话回访是公司根据监管部门要求，自保单签发之日起（），对所有新契约客户进行统一特定内容的核实，以协助客户明确自身利益的公司行为

A.一定期限内

B.一周内

C.30天内

D.无限时间

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第10题

以下关于犹豫期内电话回访成功率指标计算口径的描述中，哪些是正确的（）

A.犹豫期指从投保人收到保单（包括纸质保单、电子保单等多种形式）并签收之日起的这段时期

B.电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在上述犹豫期时段内用电话方式全部完成

C.该指标分母应电话回访总件数指统计期内保险公司销售的所有新保单件数，包含保险期限在一年以上的长期险及短期意外险

D.虽然犹豫期结束日在统计期外，但回访成功的保单件数应计入该指标分子

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