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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于犹豫期内电话回访成功率指标计算口径的描述中,哪些是正确的()

A.犹豫期指从投保人收到保单(包括纸质保单、电子保单等多种形式)并签收之日起的这段时期

B.电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在上述犹豫期时段内用电话方式全部完成

C.该指标分母应电话回访总件数指统计期内保险公司销售的所有新保单件数,包含保险期限在一年以上的长期险及短期意外险

D.虽然犹豫期结束日在统计期外,但回访成功的保单件数应计入该指标分子

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ABD

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第1题
银保监会对保险公司服务评价定量指标中,犹豫期内电话回访成功率的权重是()

A.5%

B.8%

C.10%

D.12%

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第2题
公司2020年犹豫期内电话回访成功率目标值为()

A.≥94%

B.≥95%

C.100%

D.≥93%

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第3题
客户经理、渠道经理自然考核季的犹豫期内电话回访成功率达多少不会被扣分()

A.>98%

B.≥98%

C.>88%

D.≥88%

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第4题
犹豫期内电话回访成功率:考核期内超期2单理财经理扣()分,部经理扣()分

A.5分,10分

B.5分,5分

C.10分,10分

D.10分,20分

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第5题
发生以下哪几种情形,应予以取消投连险销售资格()

A.近一年内因销售品质问题引发投连险投诉的销售人员,予以取消投资连结保险销售资格一年

B.近一年内投连险犹豫期内电话回访成功率低于95%的销售人员,予以取消投资连结保险销售资格一年

C.被查实存在两次以上销售误导的销售人员,应永久取消其投资连结保险销售资格

D.其他监管或公司规定应予以取消投连险销售资格的情形

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第6题
新契约回访成功率≥(),犹豫期内回访成功率≥

A.92%

B.93%

C.95%

D.98%

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第7题
犹豫期内回访成功率是指客户对回访所有问题持肯定回复回访件数/评估期内保险期限在一年以上的承保件数()
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第8题
实力百强四级机构入围标准()

A.标准保费800万以上且同比正增长

B.月均有效人力100人以上

C.标准化职场2个以上

D.犹豫期内回访成功率90%以上

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第9题
《人身保险新型产品信息披露管理办法》(保监会令【2009】第3号)中对回访制度做了详细规定,以下陈述错误的是()。

A.除团体保险外,保险公司应当建立所有新型产品的回访制度

B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成

C.回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执

D.保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限

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第10题
《人身保险新型产品信息披露管理办法》(保监会令〔2009〕第3号)中对回访制度做了详细规定,以下说法中错误的是()

A.除团体保险外,保险公司应当建立所有新型产品的回访制度

B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成

C.回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执

D.保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限

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第11题
电话回访是公司根据监管部门要求,在犹豫期内对,哪些人身保险新单业务进行100%电话回访()

A.所有合同

B.合同期限超过一年

C.合同期限超过三年

D.合同期限超过五年

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