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[判断题]

当客户说出自己的需求时,我们可以把这个需求用自己的话重复一边,这体现了重视客户的需求,同时强化了客户印象,应该什么时候找我们()

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第1题
师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李森说想买一个澳林春天小区的一居室,于是李森便询问客户需求,在需求理解过程中,李森以下做法正确的是()

A.当客户询问一居室的价格时,李森回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李森可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李森第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李森不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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第2题
师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李林说想买一个复地东湖国际的一居室,于是李林便询问客户需求,在需求理解过程中,李林以下做法正确的是哪几项()

A.当客户询问一居室的价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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第3题
师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李林说想承租一个阳光100小区的一居室,于是李林便询问客户需求,在需求理解过程中,李林以下做法正确的是()

A.当客户询问一居室的承租价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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第4题
成都市场邹小二接到一个全国需求的培训公司的订单,现在客户告知专员小李,现在需要4月份成都场地,5月份上海场地,和5月份武汉场地,现在委托邹小二找场地。选项中邹小二正确的做法是哪个()
A.直接录需求分给上海小二和武汉小二,让他们自己去合适需求,因为这样他们才会对客户的需求更清晰B.邹小二觉得拉群比较好,这样方便对接,于是就拉了一个沟通群,直接@上海专员和武汉专员微信各自对接需求内容C.专员邹小二询问了客户三地的需求课程是否是同一个主题课程,并询问客户是否各地的要求都是一样的,确认是一样的需求后,完整录完上海需求和武汉需求,分配给对应专员后,向专员交代了自己沟通的背景,方便其他城市专员服务这个客户,并保证了不重复打扰客户D.邹小二跟客户说自己只负责成都需求,上海需求和武汉需求可以自己直接在平台再提交
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第5题
经纪人张洋第一次接待客户刘先生,想要了解刘先生对房子的喜好,以下哪种方法效果是不好的()

A.询问刘先生对目前住房的看法,了解他满意和不满意的地方

B.了解刘先生最近看房的感受,主要是他对已看房子不满意的地方

C.让刘先生自己填写《需求调查表》

D.重视刘先生主动说出的对房子的要求,这往往是他很重要的需求

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第6题
在总结需求是我们应该注意什么()

A.只需要把客户说的再重复一遍就行

B.总结的需求,一定是在与客户沟通时获得的信息

C.在总结需求时,可以把聊天记录截屏给客户发过去,让客户进行确认

D.对客户的特殊需求一定要做强调

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第7题
A8客户群体,有哪些性格特征及购车需求()

A.随和合群,厌恶风险,责任感强,追求地位与成功

B.喜欢旅游,社交,重视家庭与个人健康

C.关注品牌,舒适,安全性与先进科技

D.希望通过车辆体现自己的品位与经济实力,提高生活品质,或者获得自己客户的认可

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第8题
关于自己回复客户的link消息,客户不再回复了,我们正确的做法应该是()

A.次日,3日,一周内给客户进行定期回访

B.根据房源卡片,揣摩客户购房需求,发送满足他需求的房源及介绍

C.也可以发送最近楼市政策,买房技巧等内容给这部分客户

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第9题
难点型问题的功能是()

A.引导客户说出潜在需求,引发客户忧虑

B.加大问题的紧迫性,加深客户对潜在需求的认识,逐渐把潜在需求转化为明确需求

C.让客户自己告诉你你所提供的产品和利益

D.全面了解客户的情况

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第10题
师傅正在接电话,这是有一位客户进店对小李说想租一个澳林春天小区的一居室,于是小李便询问客户求,在需求理解过程中,小李以下做法正确的是()

A.当客户询问一居室的价格时,小李回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,小李第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题小李不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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