题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户询问一居室的价格时，小李回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖，小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子，小李第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题小李不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
答案
B、为了赢得客户的信赖，小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
解析：当客户询问一居室的价格时小李回答的是该小区房源成交的区间价为了赢得客户的信赖小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势有满足客户需求的房子小李第一时间匹配并呈现给客户
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A.当客户询问一居室的价格时，李林回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖，李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子，李林第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题李林不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
A.小李在工作过程中，发现自己和主管的想法有冲突，并且认为自己的想法才是对公司有利的，在和主管沟通无效后，小李放弃了自己的主张
B.小张工作失误给公司造成了损失，在他自己不说的情况下无人发现该失误。但为了及时止损，小张还是向领导反映了自己的失误并主动承担了责任
C.门店员工小李收到客户的旧机之后，想要私吞手机，但是被同门店员工小陈制止，在小李提出会给小陈卖手机的一部分钱后，小陈严厉拒绝并把该事件向上级反馈
D.门店员工小李在客户进店之后，由于手头上还有其他的工作，忽视了新进店客户，40多分钟才给客户提供倒水服务
A.小李在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.小李知道组里有同事昨天刚成交的海德二期小区的房子是32000每平,于是就如实告诉客户海德二期小区的房子单价是32000
C.如果小李不清楚海德二期小区的房价,小李可以告诉业主自己是新人不是很熟悉小区的房价,让师傅帮忙解答
D.小李在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
A.小王在临近下班时对进店的客户视而不见，担心接待客户会耽误自己的下班时间
B.小李为了能够多卖一些手机，对进店问路、咨询手机功能的客户选择不接待或逃避
C.小陈在接待客户途中，到达饭点却仍然选择耐心为客户服务，牺牲了自己的吃饭时间
D.小孙在客户购买手机后，态度便一落千丈，对其存在的问题消极应对
A.2-3
B.5-10
C.10-15
D.15-20
A.对正在住院的朋友表示安慰时说：你这点病是死不了的，安心养病吧
B.询问一位文盲老奶奶的家庭情况时说：老奶奶，您的配偶还健在吗
C.打电话时，请对方找人时说：你好！我是张林，请找张敏接电话
D.请这个跛子让开
A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
