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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李林说想买一个复地东湖国际的一居室,于是李林便询问客户需求,在需求理解过程中,李林以下做法正确的是哪几项()

A.当客户询问一居室的价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

答案
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ABC

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第1题
下列选项中的语句,说话得体的一项是()

A.对正在住院的朋友表示安慰时说:你这点病是死不了的,安心养病吧

B.询问一位文盲老奶奶的家庭情况时说:老奶奶,您的配偶还健在吗

C.打电话时,请对方找人时说:你好!我是张林,请找张敏接电话

D.请这个跛子让开

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第2题
D+类客户随时有可能置换车辆,可向客户介绍新车型或赠送客户下次进店优惠券()
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第3题
社员进店和接电话开头语()

A.你好!养乐多

B.您好!养乐多

C.您好

D.养乐多

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第4题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第5题
今天轮到经纪人张林做前台接待,张林立刻出去接待客户,下面哪项礼仪是正确的是()

A.出店前稍微整理着装,拿上名片及展业资料

B.应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴

C.与客户保持一臂左右的距离

D.有礼貌地请客户进店了解

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第6题
目前双方价格僵持不下,客户吴先生要求与业主秦先生约定明晚6店至门店洽谈,李丽为了提高斡旋成功概率,约业主今晚8点就斡旋一事进行再次沟通,与业主见面沟通时,李丽以下做法错误的是()

A.向业主秦先生展示链家网广告截图、大区群推荐、朋友圈推广等

B.介绍意向客户的情况,突出客户的诚意度及优质性等

C.打压业主价格,便于在斡旋时有更多筹码

D.跟秦先生汇报自己跟客户私信推荐此房记录

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第7题
员工必须在五声铃响之内接听电话,但不能因接电话而打断客户正在接受的服务()
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第8题
《刷子李》一文中通过对刷子李的外貌、动作、语言和徒弟曹小三的心理变化的描写突出了刷子李刷浆手艺高超的特点,下列描述不正确的一项()

A.徒弟曹小三听说师傅刷子李那手刷浆手艺高超的传说,深信不疑,这回非要去亲眼瞧瞧,从侧面写出刷子李的特点

B.刷子李刷墙时装束很特别——果然一身黑衣黑裤,一双黑布鞋。从外貌描写体会到刷子李艺高人胆大

C.刷子李看着曹小三发证发傻的模样,笑道好好学本领吧!这句话中感受到刷子李对自己的手艺信心十足,表现了他技艺高超的特点

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第9题
潘敏刚结束新人岗前训,进入链家工作。入职第一天,M店经理林聪明担任潘敏的师傅,林聪明首先要求潘敏熟悉商圈,在熟悉商圈期间,潘敏觉得自己对商圈和责任盘的了解都提升了不少,初步建立了自信,但跑盘结束进入学习成长期后,潘敏立刻觉得要学习的事明显变多,时间似乎有些安排不过来,工作节奏也有些跟不上,但又不知道该如何改善。9、你建议潘敏可以做以下哪些事情来改进自己的时间管理()

A.每天早上安排好自己当天的工作,晨会后和师傅讨论

B.每天都坚持40通以上的电话开发量,在过程中逐步优化自己的能力

C.每天至少陪看一套房

D.端口是重要的开发渠道,每天花在端口上的时间越多越好

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第10题
贝多芬是德国18世纪到19世纪伟大的音乐家、作曲家。当时有一位魏尔玛公爵很看不起他,对贝多芬很傲
慢。有一天,贝多芬终于不能忍受他的傲慢,对他说:“一百年后,人们谁也不知道一位名叫魏尔玛的公爵,但是,一百年后,人们却记得贝多芬”。贝多芬这句话的含义是()

A.贝多芬作为伟大的音乐家可以流传千古

B.贝多芬无法忍受公爵的傲慢

C.贝多芬比公爵更重要

D.公爵很无知

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第11题
13.1.接话中咱们可以提供()或者()的工号,如果客户要求查询其他员工的工号咱们是(),但是通话中客户如果要求转接班长接电话咱们可以点静音帮客户先联系下进行转接,如果班长正在通话可以委婉告知客户班长正在通话中稍后给您回电,但是切记不能告知客户无法转接

A.班长

B.自己

C.可以告知

D.不提供

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