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[多选题]

师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李林说想承租一个阳光100小区的一居室,于是李林便询问客户需求,在需求理解过程中,李林以下做法正确的是()

A.当客户询问一居室的承租价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

答案
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ABCD

解析:当客户询问一居室的承租价格时李林回答的是该小区房源成交的区间价为了赢得客户的信赖李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势有满足客户需求的房子李林第一时间匹配并呈现给客户

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第1题
师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李林说想买一个复地东湖国际的一居室,于是李林便询问客户需求,在需求理解过程中,李林以下做法正确的是哪几项()

A.当客户询问一居室的价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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第2题
师傅正在接电话,这是有一位客户进店对小李说想租一个澳林春天小区的一居室,于是小李便询问客户求,在需求理解过程中,小李以下做法正确的是()

A.当客户询问一居室的价格时,小李回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,小李第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题小李不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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第3题
下列选项中的语句,说话得体的一项是()

A.对正在住院的朋友表示安慰时说:你这点病是死不了的,安心养病吧

B.询问一位文盲老奶奶的家庭情况时说:老奶奶,您的配偶还健在吗

C.打电话时,请对方找人时说:你好!我是张林,请找张敏接电话

D.请这个跛子让开

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第4题
D+类客户随时有可能置换车辆,可向客户介绍新车型或赠送客户下次进店优惠券()
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第5题
社员进店和接电话开头语()

A.你好!养乐多

B.您好!养乐多

C.您好

D.养乐多

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第6题
这位先生对房源贴上的一套出售的两居室比较感兴趣,张林引客户进店到接待区就坐,为客户倒水,下面关于“倒水”礼仪不正确的是()

A.水杯装水的容量在1/2左右

B.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置

C.双手将水递给客户

D.递水给客户的同时,加上礼貌用语请喝水

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第7题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第8题
师傅接到维修单,客户不接电话,多久可以取消工单()

A.三天4次联系不上

B.当天2次联系不上

C.两天4次联系不上

D.一周联系不上

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第9题
今天轮到经纪人张林做前台接待,张林立刻出去接待客户,下面哪项礼仪是正确的是()

A.出店前稍微整理着装,拿上名片及展业资料

B.应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴

C.与客户保持一臂左右的距离

D.有礼貌地请客户进店了解

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第10题
()经纪人李嘉带客户林斌看某项目的样板房,林斌问李嘉这套房的净高为多少。李嘉解释道:“这个样板房层高3.2m,其中楼板厚0.4m,所以净高是2.8m。”经纪人李嘉的解释是正确的
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第11题
目前双方价格僵持不下,客户吴先生要求与业主秦先生约定明晚6店至门店洽谈,李丽为了提高斡旋成功概率,约业主今晚8点就斡旋一事进行再次沟通,与业主见面沟通时,李丽以下做法错误的是()

A.向业主秦先生展示链家网广告截图、大区群推荐、朋友圈推广等

B.介绍意向客户的情况,突出客户的诚意度及优质性等

C.打压业主价格,便于在斡旋时有更多筹码

D.跟秦先生汇报自己跟客户私信推荐此房记录

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