题目内容
（请给出正确答案）
A.负责现场人伤.门诊人伤.住院人伤及死亡人伤的查勘调查，并在人伤调解岗指导下完成人伤查勘立案
B.负责人伤案件的跟踪.调解工作
C.提供基本理赔服务指引及索赔单证，协助当事方处理事故，对符合条件的事故组织现场调解
D.负责公估机构.第三方服务机构人伤调查任务的委派和处理
答案
ACD
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A.查勘影像缺失，包括：缺少接案查勘岗与伤者合影（或接案查勘岗与医院大门合影）.《车险人伤入院调查记录表》签字影像，扣10分
B.伤者联系方式错误或与《车险人伤入院调查记录表》不一致，扣5分
C.事故信息采集不全，包括：缺少事故地点和经过，伤者为车上人员的未能确认乘坐的位置和同乘人位置，扣10分
D.家庭成员信息不全：缺少父母或子女等家庭成员信息，扣5分
A.伤者及家属拍照留存记录表的人伤服务管家联系方式
B.主动告知伤者可我司提供住院费用单保服务，提供预付垫付
C.查勘完成后，需回公司填写《车险人伤入院调查记录表》
D.查勘完成后，必须发放《理赔服务告知函》
A.未在72小时内完成人伤查勘调查，扣5分
B.人伤查勘立案不及时：未在3日内完成人伤查勘立案，扣5分
C.人伤查勘立案不及时：未在7日内完成人伤查勘立案，扣5分
D.人伤查勘立案不及时：未在7日内完成人伤查勘立案，扣10分
A.车险小额人伤快速处理案件
B.人伤调解处理案件
C.保险责任认定有误，严重影响案件理赔结果的
D.已经完成医疗审核的案件
